POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad proporciona información sobre la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de los datos personales de todos los usuarios (“Usted”) que utilizan la Plataforma Educativa de Español Dilan Erkmen, que opera bajo el nombre de dominio
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(en adelante, la “Plataforma” o el “Proveedor”).
1. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
La Plataforma puede recopilar los siguientes tipos de datos con el fin de prestar y mejorar los Servicios:
1.1. Datos proporcionados directamente por usted (Datos de membresía y transacciones)
Datos de identidad y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la contraseña creada durante el registro.
Datos de pago: Información de la tarjeta de crédito utilizada durante las compras (estos datos son cifrados por nuestro proveedor de servicios de pago y no son almacenados por la Plataforma), dirección de facturación e historial de transacciones.
Datos de comunicación: Todo el contenido que nos proporcione a través de solicitudes de soporte, comentarios y publicaciones en foros.
1.2. Datos recopilados automáticamente (Datos de uso)
Datos educativos: Clases visualizadas, porcentajes de finalización, resultados de exámenes y tiempo de permanencia en la Plataforma.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, URLs de referencia o salida y datos de navegación dentro de la Plataforma.
Cookies: Pequeños archivos de datos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma y para recordar sus preferencias de uso.
2. ¿PARA QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Prestación de servicios: Gestionar su membresía, permitir el acceso a los cursos adquiridos y ofrecer las funcionalidades necesarias para completar la formación.
Procesamiento de pagos: Verificar y procesar sus transacciones de compra.
Comunicación: Proporcionar soporte técnico, enviar actualizaciones de la cuenta y responder a sus consultas.
Mejora de los servicios: Analizar tendencias de uso y medir el rendimiento de la Plataforma para mejorar los contenidos educativos y la experiencia del usuario.
Marketing y promociones: Informarle, con su consentimiento o cuando la ley lo permita, sobre nuevos cursos y ofertas especiales.
Seguridad: Proteger la Plataforma contra usos indebidos, fraudes y accesos no autorizados.
3. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
La Plataforma no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: Terceros de confianza que nos asisten en operaciones como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, envío de correos electrónicos y atención al cliente. Estos proveedores solo podrán utilizar sus datos en nombre de la Plataforma y conforme a nuestras instrucciones.
Obligaciones legales: Cuando sea requerido por una obligación legal, una orden judicial o una solicitud de autoridades competentes.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o transferencia total o parcial de la Plataforma, sus datos podrán ser transferidos a la entidad adquirente.
4. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
La Plataforma conservará los datos personales recopilados durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o durante el período exigido por las obligaciones legales.
Aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas adecuadas (como el cifrado SSL) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, no podemos garantizar una seguridad absoluta en las transmisiones de datos a través de Internet.
5. USO DE COOKIES
La Plataforma utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies pueden emplearse para:
- Gestionar su sesión (mantenerlo conectado).
- Recordar sus preferencias de uso.
- Analizar el tráfico del sitio y medir el rendimiento de la Plataforma.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se envíen. Sin embargo, desactivar las cookies puede provocar que algunas funciones de la Plataforma no funcionen correctamente.
6. DERECHOS DEL USUARIO (CONFORME A LA KVKK)
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales nº 6698 de la República de Turquía (KVKK), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Saber si sus datos personales están siendo tratados.
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad.
- Solicitar la corrección de datos personales incompletos o incorrectos.
- Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política.
7. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
La Plataforma se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán publicados en la Plataforma o comunicados por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
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